최근 레딧 커뮤니티에서 쿠코인 내 출금, 접속 장애가 발생했다는 이용자들의 지적이 나온 가운데, 쿠코인이 코인텔레그래프에 "문제 해결을 위해 이용자들과 소통 중"이라고 밝혔다. 쿠코인은 "우리는 전세계 3100만명 이용자를 보유하고 있기 때문에 이중 일부 이용자가 서비스 장애를 겪을 가능성이 있다. 하지만 우리는 사용자 계정을 동결하지 않으며, 문제 해결을 위해 노력할 것"이라고 설명했다.