PANews 11月5日消息， 據BitMEX官方發布聲明稱，針對此前關於BitMEX洩露用戶郵箱一事，是由於內部流程操作失誤造成的，除了電子郵件地址之外，沒有洩露任何用戶其他的個人或賬戶信息。 BitMEX對電子郵箱洩露一事深表歉意，官方進一步強調，BitMEX的核心系統並沒有受到威脅。
BitMEX表示，他們極少向所有用戶群發電子郵件，該交易所自2017年以來沒有群發過任何電子郵件。但由於此次郵件中提到的BitMEX指數更新非常重要，BitMEX解釋稱，“這將影響我們所有產品的定價，我們認為有必要將其告知所有用戶。”
BitMEX稱，上周其電子郵件系統API在向用戶發送郵件通知時，對客戶郵件發送系統進行了重寫，但並沒有經過標準的檢查過程，最終導致其大規模電子郵件發送操作失敗，導致郵件以抄送模式公開了所有接收人的郵件地址。 BitMEX建議用戶開啟雙重身份驗證以降低此類風險。
對於洩露事件的處理，官方聲稱，在發現漏洞後BitMEX立即停止發送了電子郵件，並採取了許多措施來減輕損害，例如對用戶強制重置密碼等。此外，BitMEX提到該公司推特被黑客劫持一事與郵件洩露無關，該帳戶在6分鐘內就被BitMEX的控制。
