PANews 3月30日消息，在3月12日受全球金融市場影響，比特幣及數字資產價格大跌，出現了大量爆倉情況。當日多個平台出現宕機、卡頓和延遲現象。據PANews梳理，不少交易所都表態願為受損用戶提供補償。

例如美國加密交易平台Robinhood將向最近受到交易中斷影響的客戶提供積分來重建用戶的信任。 Gate.io為3月12日法幣借貸借出用戶承擔所有損失。 OKEx發佈公告稱，3月12日，由於市場行情出現劇烈波動，大約18:50 ~ 19:40（HKT）期間，OKEx永續合約出現了短時間的卡頓。本著“客戶第一”的價值觀，由於平台自身原因導致的無法交易，平台會給予合適比例的補償。

火幣表示交易系統當天基本運營正常，個別自認為訪問卡頓而造成爆倉虧損的用戶，提交工單以及相關證據，我們通過核對後台日誌來進行確認，確認屬實的這類客訴屬於受理範圍。

而上週，卻有打著維權旗號的人，前往火幣和OKEx維權索賠。然而，這些維權人和卻被質疑是職業維權者。維權者拍完照就走，不留聯繫方式，部分維權者不是交易用戶，到火幣與OK的樓下維權的是同一批人，“維權”發生後，第一時間有多個黑稿發布。

PANews從火幣處獲悉，查驗這些維權人的賬戶，發現很多可疑信息。比如如沒有賬戶，如資產價值15元，如損失700元從深圳到北京鬧了若干天，還有夫妻倆都是各行各業職業碰瓷王。不僅如此，這些投資者還提出超額索賠，維權的用戶一共在3月12日爆倉60餘萬（而且大多都是正常爆倉，並不涉及平台故障），但共索要賠償金額近1000萬。

案例：

1）來自深圳的李某某，其3月12日爆倉涉及0.014個BTC，約人民幣700元，而李某某專門從深圳飛到北京並“維權”數日了，從其成本和意圖上都無法解釋。

2）戶籍在四川簡陽的陳某，也是“維權者”之一，其合約賬戶內的餘額約為人民幣15元，其在過去三個月內也從未出現過爆倉現象。

3）來自天津的王某某在3月12日出現爆倉數據約人民幣29萬元，但其一直沒有提出申訴質疑。直到3月23日出現在“維權”人群中。按正常理解，出現損失並有質疑的話應該立刻跟客服反映。

4）維權人群中的徐某，我們沒有查到其有火幣賬戶信息。

5）非常活躍的維權人周某，多方指認其夫婦二人都是職業維權者，一直在多個領域各個行業進行維權行為。

6）黑龍江季某，其個人交易EOS出現爆倉，各種渠道多次發表極端言論，還給客服發送使用過的衛生巾。

7）山東泰安邵某反映其312因劃轉失敗導致強平虧損19萬多，經平台核實，3月12日該用戶沒有操作劃轉和交易請求，也沒有進行任何平倉操作。

這些人還有一個共同特徵，都是在3月12日之後數天中沒有跟客服聯繫，沒有跟平台申訴過，卻突然在某一個時間聚集到一起了。按正常道理，發現自己賬戶損失並且認為平台有問題，應該立刻申訴。

當用戶和平台之間缺乏一個有效的解決各類消費爭端的通道時，只能通過線下維權這種極端的形式來解決問題。

雖然非理性維權甚至職業維權在行為上非法，但由於中國在行政及司法執行上通常傾向於維穩以及保護弱者，這種非法行為大多數情況會得到容忍。維權通常會給企業經營者帶來巨大的壓力，因為中國企業幾乎都有“原罪”，這樣往往在巨大的壓力下，大多數企業會選擇屈服。所以造成了中國獨特的舉報、曝光和維權文化。由於維權中有巨大的商業利益，近年來已經形成了一個職業維權的產業，即有些個人或者機構靠組織人進行各類維權做為一種生意。

投資者的合法權益需要得到保護，但如果是職業維權人，且非理性維權，則可能面臨制裁。例如，3月19日，人民銀行上海總部發布，近期協助上海市公安局成功破獲一個職業投訴人犯罪團伙。人民銀行上海總部有關負責人提醒：為了保護自身和他人的合法權益，消費者應通過合法合理的途徑反映訴求，不可採取纏訴、重複惡意投訴等方式非理性維權。