저자: PANews의 Weilin
상하이의 Emily는 사용자로서 시장 가치가 900억 달러가 넘는 Binance의 창립자와 실제로 사진을 찍을 수 있을 것이라고는 예상하지 못했습니다. 이 장면은 전 세계의 사용자, 파트너 및 실무자들이 모인 두바이의 바이낸스 블록체인 주간에 일어났습니다. 바이낸스의 창립자이자 전 CEO인 CZ가 갑자기 현장에 나타나 30분 동안 이를 공유했고, 청중들은 박수를 보냈습니다. 때때로 웃음. 이후 모두가 CZ와 함께 사진을 찍기 위해 줄을 섰고, 바이낸스의 또 다른 공동 창업자인 허이(He Yi)도 행사장에서 '휴머노이드 체크인 포인트'가 됐으며 참가자들은 그녀와 차례로 사진을 찍었다.
이를 통해 전통 금융 분야에서 일했던 그녀는 암호화폐 커뮤니티의 활력과 결속력을 가까운 거리에서 느낄 수 있었습니다. 사용자들은 함께 모여 창립자와 임원들의 나눔을 들을 수 있는 기회를 갖게 되며, 청중들 사이에서 가까운 거리에서 소통하고 사진을 찍을 수도 있습니다.
10월 30일부터 31일까지 두바이에서 열린 바이낸스 블록체인 주간(Binance Blockchain Week)에서 세계 최대 암호화폐 거래소인 바이낸스는 Web3 분야의 금융 이벤트뿐만 아니라 암호화폐 업계를 위한 카니발도 선보였습니다. 바이낸스의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 레이첼 콘란(Rachel Conlan)이 이번 행사의 총괄 책임자입니다.
CMO는 He Yi가 2017년 8월 Binance에 합류했을 때 He Yi의 직책이었고, 이제 Rachel Conlan이 He Yi를 대신하여 거의 1년 반 동안 이 직책을 맡아 왔습니다. 바이낸스가 전례 없는 도전에 직면한 기간 동안 그녀는 팀을 이끌고 바이낸스의 꾸준한 성장을 돕고 목격했습니다. 최신 데이터에 따르면 올해 10월 말 기준 전 세계 바이낸스 사용자 수는 약 2억 4천만 명에 달하며, 이 암호화폐 거래소는 가장 큰 시장 점유율로 글로벌 암호화폐 시장을 선도하고 있다.
PANews는 두바이에서 Rachel Conlan과 독점 대화를 나누며 바이낸스의 마케팅 초점, 브랜드 홍보 전략 및 KPI를 공개했습니다. 그녀는 CEO인 Richard Teng과 He Yi를 포함한 Binance의 최고 경영진이 민첩한 의사소통을 유지하기 위해 매일 밤 회의를 갖는다고 말했습니다. 그녀는 또한 “이 일은 제가 해본 일 중 가장 흥미롭고 도전적인 일입니다”라고 말했습니다.
전통적인 마케팅 산업부터 암호화폐 공간까지, 사용자와의 정서적 연결은 언제나 핵심입니다
Rachel은 2023년 6월 바이낸스에 합류하기 전에 이미 15년의 마케팅 경험을 갖고 있었습니다. 전통적인 마케팅에서 암호화 산업으로의 전환에 대해 이야기하면서 그녀는 항상 빠르게 성장하는 비즈니스와 기술 회사에 매력을 느꼈다고 말했습니다. 하바스 등 유명 광고대행사에서 근무하면서 배운 마케팅 기초지식은 클라이언트의 엄격한 요구사항을 처리하는 민첩한 의사결정 능력을 갖추었습니다. "이 경험을 통해 속도와 규모의 중요성을 배웠고, 덕분에 저는 주저 없이 실시간으로 결정을 내릴 수 있었습니다. 저는 많은 양의 정보를 소화하고 이를 우리가 취해야 할 조치로 추출하는 데 능숙합니다." Binance와 같은 실시간 데이터 기반 환경에 빠르게 적응하고 효과적으로 대응하세요.
암호화폐 산업의 독창성에 대해 이야기하면서 Rachel은 Creative Artist Agency의 스포츠 및 엔터테인먼트 산업에서 일한 경험을 통해 마케팅이 기능적 표현에 관한 것이 아니라 정서적 연결을 만드는 기술에 관한 것임을 깨닫는 데 도움이 되었다고 언급했습니다. 이는 바이낸스의 마케팅에도 사용된다고 그녀는 강조했습니다. "이것은 제가 자랑스럽게 생각하는 바이낸스의 핵심 부분이기도 합니다. 우리는 단지 기능적인 제품이 아니라 사용자와 감정적인 연결을 갖고 있습니다."
암호화폐 분야의 빠른 속도는 그녀를 흥분과 도전을 동시에 느끼게 합니다. 그녀는 이제 매일 소셜 플랫폼에서 몇 시간을 보내고 남편은 항상 휴대전화를 가지고 있다고 불평할 정도지만 그녀는 그것이 일이고 그것에 통합되어 있는 것 같다고 말했습니다. 왜냐하면 그녀는 시장의 큰 추세를 이해하고 "우리가 이러한 추세를 포착하고 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 도와주기" 때문입니다.
바이낸스의 글로벌 시장 확장: 중요한 전략은 '현지화 마케팅'
지난 7년 동안 바이낸스는 1억 명의 사용자를 달성하는 데 5년이 걸렸고, 이후 2억 명의 사용자를 돌파하는 데 2년이 걸렸습니다. 현재 바이낸스의 전 세계 등록 사용자 수는 2억 4천만 명에 가깝습니다. Rachel은 Binance의 사용자 성장이 오랜 과정을 거쳐 왔다고 지적했습니다. 이러한 성장으로 인해 바이낸스는 사용자 수가 10억 명에 달하는 세계 최초의 암호화폐 거래 플랫폼이 될 것으로 예상됩니다. 그녀는 "바이낸스는 계획대로 전진하고 있으며 마케터로서 제가 설정한 사용자 10억 명 목표를 성공적으로 달성하기를 희망합니다. 이는 전체 업계가 틈새 시장에서 주류로 이동하는 핵심 노드가 될 것입니다."라고 믿습니다.
이 목표를 달성하기 위해 바이낸스의 핵심 전략 중 하나는 현지화 마케팅입니다. Rachel은 다음과 같이 설명했습니다. “우리는 100개 이상의 국가에서 사업을 운영하고 있으며 OG, 초보자, 장기 통화 보유자, 기존 사용자 및 기관 사용자를 포함한 다양한 사용자 그룹을 보유하고 있으며 마케팅 계획을 조정하기 위해 현지화된 조치를 취하는 동시에 항상 글로벌 관점을 유지합니다. 아시아 시장, 중국어권, 일본 사용자, 베트남 사용자 등 다양한 지역의 사용자를 더 효과적으로 유치할 수 있습니다. 이는 우리 작업의 중요한 부분입니다.”
또한 바이낸스는 지역 사용자와 관련된 스포츠 및 엔터테인먼트 분야의 협력에 중점을 두고 지역 커뮤니티와 관련된 이벤트를 개최하여 바이낸스 블록체인과 같은 대규모 이벤트에서 다양한 유형의 개인을 위해 다양한 콘텐츠가 설정되도록 합니다.
바이낸스 블록체인 주간 동안 바이낸스는 최대 350명의 KOL을 초대했습니다. “우리는 다양한 청중 그룹을 연결하기 위해 상위 KOL부터 매우 중요한 소규모 KOL까지 모든 규모의 KOL을 다루기 위해 열심히 노력하고 있으며 신흥 KOL에도 지속적으로 관심을 갖고 참여하도록 초대합니다. 우리 커뮤니티.”
Binance Blockchain Week에서 Rachel은 Binance Square Creator 시상식을 주최했습니다. 현재 플랫폼에는 약 800,000명의 창작자가 있습니다. “우리는 그들 중 12명에게 상을 수여했습니다. 모두가 우승자였지만 이 12명은 커뮤니티에서 눈에 띄고 투표를 받았습니다. 또한 우리는 리더십 팀이 KOL과 수많은 회의를 열어 이해하려고 노력합니다. 그들이 받는 피드백과 산업 및 비즈니스로서 우리가 개선할 수 있는 부분이 무엇인지 말입니다.”
바이낸스의 마케팅 KPI에 대한 심층 분석: 브랜드 성장, 사용자 성장 및 운영 효율성
세계 최대 암호화폐 거래소, 마케팅팀의 KPI는 BNB 가격인가, 아니면 사용자 수인가?
Rachel은 바이낸스 마케팅 팀에 세 가지 핵심 KPI 평가 지표가 있다고 소개했습니다. 첫 번째는 브랜드 성장, 즉 사회적 노출과 커뮤니티 상호 작용입니다. 이는 업계에서 유지하기에 충분한 목소리 점유율을 보장해야 합니다. 그것의 리더십 위치.
두 번째는 사용자 증가, 거래량, 제품 전반에 걸친 사용 및 사용자가 플랫폼을 더욱 깊이 사용할 수 있도록 돕는 방법에 중점을 두는 것입니다. 이 분야의 데이터 관리를 통해 Rachel은 마케팅 담당자일 뿐만 아니라 비즈니스 성장의 촉진자이기도 합니다. 그녀는 팀이 내린 결정은 모두 데이터를 기반으로 하지만 ROI와 KPI에 관한 것은 아니지만 더 중요한 것은 더 나은 발전에 관한 것이라고 말했습니다.
마지막으로 Rachel의 팀은 운영 효율성에 중점을 둡니다. 바이낸스 마케팅 팀이 원래 5명에서 235명으로 확장됨에 따라 특히 글로벌 규모로 여러 언어로 운영할 때 운영의 효율성과 효율성을 보장하는 방법은 매우 중요합니다.
Rachel은 Cristiano Ronaldo(Cristiano Ronaldo), The Weeknd 및 Alpine F1 Team과 같은 유명 인물 및 브랜드와 Binance의 최근 협력에 대해 이야기하면서 이러한 협력이 브랜드 노출을 증가시킬 뿐만 아니라 암호화폐 산업에 새로운 사용자를 소개한다는 점을 지적했습니다. 그룹. 그녀는 이러한 협력이 바이낸스가 암호화폐를 사용하지 않는 더 많은 사용자에게 다가가는 데 도움이 된다고 언급했습니다.
“이러한 마케팅 캠페인은 암호화폐를 새로운 청중에게 소개하는 데 매우 효과적입니다. 결과적으로 업계에 대한 인식을 높이고 대중의 인식을 바꿀 수 있습니다. 아시다시피 암호화폐에 대한 많은 오해와 편견이 있기 때문에 우리는 열심히 노력해 왔습니다. 호날두는 Web3 기술과 블록체인을 통해 청중과 새로운 방식으로 직접 소통할 수 있었습니다.”
Rachel은 암호화폐 업계에서 가장 큰 거래 플랫폼 중 하나인 그녀와 그녀의 팀은 동일한 사용자 그룹과만 소통하고 싶지 않다고 말했습니다. "우리는 암호화폐 커뮤니티가 핵심 그룹이라는 것을 알고 있지만 핵심 사용자를 배제하지 않고 더 많은 다른 사용자를 참여하도록 유도해야 합니다. 따라서 스포츠 및 엔터테인먼트와 같은 전략을 사용하는 것이 우리 전략의 일부입니다."
시장 및 시장 점유율 변동성에 직면: 전달되는 메시지가 균형을 이루도록 유연하게 조정
전 세계적으로 다양한 시장에서 바이낸스의 시장 점유율은 얼마입니까? 어느 시장이 가장 빠르게 성장하고 있나요? Rachel은 “가장 흥미로운 시장은 매우 성숙한 아시아라고 생각합니다. 아시아 시장은 기술의 얼리 어답터였습니다. 아시아 소비자는 젊고 디지털에 능숙하며 트렌드를 선도하며 암호화폐 산업을 수용했습니다.
마찬가지로 중동 및 북아프리카(MENA) 지역, 특히 UAE 시장도 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 암호화폐 보급률은 20~25%에 가깝습니다. "그들은 이를 다각화된 금융 전략의 일부로 보고 있습니다. 그래서 저는 두 지역 모두에 대해 매우 낙관적입니다. 하지만 각 지역에는 고유한 특성이 있습니다. 예를 들어 LATAM도 다른 방식으로 매력을 보여주고 있습니다. 각 지역은 서로 다른 교육, 참여를 제공합니다. 홍보를 위한 콘텐츠 전략도 필요합니다.”
중앙집중형 거래소(CEX)의 경쟁 환경에서 바이낸스는 시장 선두주자입니다. 그럼에도 불구하고 시장 점유율 우위도 어느 정도 변동될 것입니다. Rachel은 변동성은 암호화폐뿐만 아니라 모든 금융 비즈니스의 속성이라고 말했습니다. 따라서 우리는 콘텐츠를 항상 사용할 수 있도록 교육에 초점을 맞춘 핵심 전략을 개발했습니다. 변동성이 심한 시기에는 사람들이 FOMO나 두려움을 유발할 수 있는 변동성에 대처하는 데 도움이 되는 다양한 유형의 콘텐츠가 제공됩니다. "우리는 거래자와 사용자가 균형 잡히고 집중된 사고 방식을 유지하도록 돕기 위해 노력합니다. 이는 우리 콘텐츠 전략의 중요한 부분입니다."
Rachel은 바이낸스가 골드러시를 피할 것이라고 믿습니다. “우리는 정보 제공 측면에서 중립성을 유지하고 교육에 집중하려고 노력합니다. 왜냐하면 결국 바이낸스는 많은 훌륭한 토큰과 상장 프로젝트를 갖춘 거래소이기 때문입니다. 메시지가 균형을 이루고 있는지 확인하세요.”
글로벌 규제 과제에 대처하기: 역풍이 일반적이고 바이낸스는 여전히 "신생"입니다.
지난해 바이낸스는 미국 증권거래위원회(SEC)와 합의에 도달해 광범위한 시장 관심을 끌었습니다. 이제 바이낸스는 새로운 CEO의 리더십 하에 새로운 장을 시작합니다. 글로벌 암호화폐 규제 정책이 변화하는 가운데 Rachel은 규정 준수에 대한 Binance의 엄격한 태도를 강조했습니다.
Binance CEO Richard Teng, 공동 창립자 He Yi 및 기타 고위 임원들과의 일상적인 협력에서 Rachel은 평면적인 구조를 가지고 있으며 "항상 활동적"입니다. Rachel은 Binance를 만든 거인의 어깨 위에 서 있다고 말했습니다. “우리는 하루에 여러 번 소통하고 매일 밤 회의를 통해 그날의 중요한 문제를 논의하여 즉시 해결할 수 있습니다. 이는 기존 비즈니스에서 요구하는 번거로운 보고 프로세스가 없는 매우 협력적인 접근 방식입니다. 단순화와 효율성 덕분에 문제를 보고하고, 실시간으로 솔루션을 제안하고, 기회를 신속하게 포착하는 문화가 형성되어 업계 1위 위치를 유지하는 데 도움이 될 것입니다.”
그녀의 견해로는 이 업계에서는 역풍이 일반적인 현상입니다. 바이낸스는 이제 막 설립된 지 7년이 지났지만 여전히 전체 업계에서 “신생”입니다. “그러나 우리는 항상 이러한 병목 현상을 개선할 수 있는 기회로 봅니다. 안전하고 신뢰할 수 있는 사용자 환경을 보장하려면 규정 준수가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 따라서 바이낸스의 리더십 팀과 다양한 사업부로서 우리는 규정 준수를 적극적으로 수용하고 노력하고 있습니다. 우리의 마케팅이 사용자를 혼란스럽게 하지 않고 명확성을 제공하는지 확인합니다. 지난 18개월 동안의 힘든 시기와 우여곡절에도 불구하고 우리는 더욱 강력해지고 더 나아졌습니다. 이것이 바로 나쁜 행위자가 발견될 수 있는 속도가 더 빠르기 때문에 사기가 더 빨리 드러날 것이라는 점입니다. 기반 시설과 법 집행 지원에 막대한 투자를 합니다.
암호화폐에 대한 글로벌 규제가 계속 진화함에 따라 Rachel은 마케팅 관점에서 구체적인 접근 방식을 제안합니다. 그녀는 자신이 시장에 보내는 정보는 법무 부서의 검토를 거쳐 정보가 정확하고 사용자에게 문제를 일으키거나 오해를 일으키지 않는다는 것을 확인한다고 말했습니다. “그래서 우리는 그것에 대해 매우 엄격하지만 우리가 속한 시장에 따라 조정합니다. 이것이 바로 제가 법률 및 규정 준수 팀과 매우 긴밀하게 협력하는 이유입니다. 은행 고객, 제약 업계, 엄격하게 규제되는 주류 마케팅이므로 저는 우리 팀과 사용자의 안전을 보장하기 위해 이러한 규정과 거버넌스 조치를 마련하는 것이 중요하다는 것을 이해하지만 시장 수요에 따라 적응할 것입니다."
산업의 미래 : Web 2.0 브랜드의 통합과 암호화 결제 대중화에 대한 기대
업계의 미래와 핫 트렌드에 대해 이야기하면서 Rachel은 Web 2.0 브랜드가 블록체인 및 암호화 산업에 재진입하는 것에 대해 강한 관심을 보였습니다.
그녀는 “우리는 24개월과 36개월 전에 특히 지난 강세장에서 이러한 추세를 보았습니다. 예를 들어 LVMH가 블록체인을 사용하여 제품 진위를 확인하고 블록체인을 사용하여 원활한 결제를 달성한 방법이 가장 중요합니다. 앞서 언급한 효율성을 높일 수 있는 기회가 있으므로 Web 2.0 파트너십과 제휴가 매우 중요할 것입니다.”
또한, 암호화폐 결제가 일상생활에서 대중화되기를 기대하고 있으며, 마스터카드, 비자카드만큼 편리하고 대중화되어 암호화폐의 진정한 대중화가 실현되기를 기대하고 있습니다. “제가 가장 기대하는 것은 암호화폐가 일상 사회의 일부가 되어 사회의 일상생활에 통합될 수 있다는 것입니다. 지금 우리가 Mastercard, Visa, Apple Pay를 사용하는 것처럼 미래에도 암호화폐로 결제할 수 있다는 것입니다. Binance Pay도 마찬가지입니다. 이러한 결제 방법을 사용하는 경우에는 그 지점에 도달할 때까지 암호화폐의 전체 유용성과 이점을 저, 아버지, 할머니와 같은 일반 사용자에게 실제로 보여줄 수는 없다고 생각합니다. 금융 자산에 빠르게 접근할 수 있는 것이 중요하다고 생각합니다.”
Rachel은 우리가 이 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 2025년 말까지 진행 상황을 발표할 수 있기를 희망한다고 말했습니다.
