元宇宙可能是人類如何使用互聯網進行連接、交流和交易的下一次迭代，袖手旁觀太久可能並非一個正確的選擇。

原文作者|珍妮特·巴里斯（Janet Balis，安永美洲客戶和增長市場主管）

編譯| Aileen

很多人認為，互聯網的最新範式轉變已經在順利進行。他們說，元宇宙即將到來。當企業投資一個空間、媒體宣布一個時刻時，我們有理由先試一試，看看現實是否能達到宣傳的效果。但是，如果這是“元”時刻，也就是說提供人們真正想要的東西，那麼可以肯定的是，很多企業都想知道元宇宙到底是什麼，他們是否應該成為其中的一部分。對於正在思考如何在元宇宙這一新領域立足的品牌來說，即便知道從哪裡開始也難免躊躇怯步。

其實，元宇宙的基本理念並不復雜。簡而言之，元宇宙包含了互聯網上所有持久、沉浸式、三維（3D）和虛擬的數字體驗，即不發生在現實世界中的體驗。元宇宙體驗為我們提供了玩耍、工作、聯繫乃至購物的機會（為了讓事情變得更加有趣，我們購買的東西既可以是真實的，也可以是虛擬的）。如果將“元宇宙”描述為一個整體的、相互連接的甚至是可互操作的宇宙，這也許是一種不太妥當的說法，因為事實並非如此。由於每個創建虛擬世界的實體都有著自己的訪問權限、成員資格、貨幣化權利和創造性表達的格式，它們在業務和技術規範上存在巨大差異。元宇宙更多地指的是跨越這些個體世界和體驗的一種概念，以及對於我們正在進入一個比以往任何時候都更具實質性、更身臨其境的空間的一種認知。

以娛樂和遊戲公司為首的少數企業已經開始在塑造元宇宙空間。包括Epic Games開發的《堡壘之夜》（Fortnite）在內的一些主流單機和PC遊戲已經在虛擬環境中實現了玩家體驗和社交活動的常態化；一些較新的遊戲平台，比如Roblox，允許人們在由用戶構建和貨幣化的沉浸式世界中進行創造和遊戲；Decentraland，一個用戶所有的完整3D虛擬世界，可供用戶創建主題公園、畫廊等各種虛擬建築物，然後向用戶收取參觀費用，所有這些都由以太坊區塊鏈技術提供支持；MetaVRse和Unity等公司則正在創建品牌和遊戲工作室支持引擎，並加速AR和VR內容創作的開發工作。

然而，元宇宙的沉浸式環境不僅僅對於面向消費者的企業而言是一個機會。從培訓未來的外科醫生到向零售員工展示產品，元宇宙的沉浸式環境都能夠提供大量的商機。英偉達科技公司的領導層認為，投資製造和物流等方面的元宇宙不僅可以節約成本，還可以加速更佳商業解決方案的推出。微軟也正在將其云服務定位為元宇宙結構，隨著時間的推移通過其Mesh平台將虛擬化身和沈浸式空間融入協作環境（比如Teams）。在新冠疫情后的混合或遠程辦公環境中，許多這類更具創意的虛擬商務體驗或將與公司如何同員工和客戶建立聯繫變得更加緊密相關。

對於仍在觀望的企業來說，確保品牌能夠準確自我定位和平衡風險回報非常重要，而這需要對可能性進行良好把控。快速進入元宇宙領域的公司既可以提供靈感，也可以充當測試用例。舉個例子，很多品牌充分利用元宇宙的遊戲部分來提供虛擬和沈浸式品牌體驗。正如CNBC報導的那樣，耐克作為一個高度成熟的品牌，無疑在元宇宙領域處於領先地位，既有能力為虛擬商品申請專利，也有機會創建虛擬零售環境來銷售這些商品。最近，耐克收購了RTFKT，一家為元宇宙創建虛擬運動鞋和收藏品的公司。

由於越來越多的人開始直接從社交體驗（也稱為“社交商務”）中購買產品和服務，元宇宙的商業應用得到了進一步提升。隨著時間的推移，社交商務在美國電子商務中的比重不斷增加，預計僅2021年便可達到360億美元，其增長模式與中國類似。

作為回應，社交媒體領域熱衷於利用人們在傳統互聯網環境中以及3D沉浸式元宇宙中聯繫和購物的交叉點。虛擬展覽廳和時裝秀等突然有了從邊緣試驗轉向大規模採用的可能，人們不再只是銷售實物商品。近日，蘇富比宣布了其位於Decentraland上的元宇宙虛擬藝術畫廊。針對影響者、虛擬商品（包括NFT——在區塊鏈上交易和擔保的獨特創作）和虛擬世界中實物商品交易的新商業模式都將隨著功能的擴展而變得重要起來。

各大品牌應始終保持試驗和學習模式，尤其是在數字領域，更加需要求知欲。元宇宙可能是人類如何使用互聯網進行連接、交流和交易的下一次迭代，袖手旁觀太久可能並非一個正確的選擇。

以下是各大品牌現在可以採取的舉措：

選定目標設想您的目標受眾/客戶呆在元宇宙中的時間，適當調整進入元宇宙領域的速度。比如，專注於年輕群體的品牌可能不會長時間處於元宇宙中。您需要確定目標群體以及當前和潛在消費者的行為趨勢，這些都是進入元宇宙的速度指標。了解情況開始談論同行公司在元宇宙中的舉動，比如在領導會議上的展示只是為了整個執行團隊間的順利對話。元宇宙空間充斥著如此多的令人望而怯步的事物，特別是在涉及NFT、區塊鍊等看似難以理解的概念時。您能否為這些主題創建一個擁護者，為每次會議帶來容易理解、切實可行的例子？探索應用元宇宙能否為企業提供機會去嘗試新的事物，加速實現可持續性等企業目標或者說長期目標，這一點適用於許多元宇宙應用。幾乎所有首席營銷官都已經或即將就與可持續發展相關的ESG（環境、社會和治理）做出公開承諾，並且這些承諾很快就會得到衡量。您可以在元宇宙中進行哪些試點，以測試更加可持續的方法來服務您的客戶？規劃進入針對品牌出現在元宇宙中的方式以及何時出現是有意義的，向您的代理團隊諮詢意見。控股公司和獨立機構都在密切關注大眾媒體的行為和新興趨勢，這是一個很好的機會，可以詢問他們在其客戶群體中看到了什麼，他們可以進行哪些試驗來幫助您的品牌輕鬆接觸到元宇宙？保持平衡如果您已經進入了元宇宙領域，那麼就要做好心理準備，所有的新領域都是風險與回報並存。您需要依據實際情況採取相應的管理措施，因為元宇宙是極難預測的且缺乏標準的。好消息是，新冠疫情讓我們比以往任何時候都更加靈活機敏。當然，總會有失敗的實驗。美國網絡虛擬遊戲《第二人生》（Second Life）多年前就提出了元宇宙承諾，但並沒有站穩腳跟，不過參與品牌並未遭受到較大的或者長期的風險。因此，如果說現在是進入元宇宙的正確時間，那麼重要的是考慮清楚進入元宇宙的方式。最重要的是，品牌營銷或領導角色擔任者應開始思考如何發揮其創造力和講故事的能力。如果創意調色板能夠擴展元宇宙維度，我們應該為在客戶旅程中的所有創造體驗而感到興奮。從獲取、參與、交易到客戶支持，這些體驗有可能比以往更加精彩、更具粘性。而且，總有一天，我們將希望能夠從現實世界無縫過渡到虛擬世界，那將是下一個前沿。